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“让群众满意就是我们最大的快乐”-公益活动

公益活动

“让群众满意就是我们最大的快乐”

发布时间:2021-10-09   作者:  来源: 甘肃日报

  “今天来大厅办理养老金认证,本来还担心不会操作,来了以后穿红马甲的小姑娘全程为我指导,这样贴心的服务,对我们老年人来说,真的是太方便了。”日前,在漳县政务服务中心办完养老保险认证的骆光荣老人高兴地说。

  在漳县政务服务大厅,有这样一群身穿红色马甲的“小丽帮办”人员,她们专门为老年人提供讲解引导、填报资料、延时办理等“一对一”帮办代办业务,确保每一位老人需要办理的事项“一站式”办结。

  “漳县政务服务中心创新政务服务方式,着力打造政务服务品牌,于今年4月成立了‘小丽帮办’团队。”漳县政务服务中心副主任郭雄介绍。

  “小丽帮办”实行“一对一”面对面服务,为企业和群众设置帮办事项、办事流程和办件查询,帮助企业群众协调解决审批过程中遇到的“疑难杂症”。针对不熟悉电脑操作、不了解办理流程的群众,“小丽帮办”为群众提供现场辅导,帮助群众办理相关事项,做好登记受理全程服务。

  “能帮群众解决困难,让群众满意就是我们最大的快乐。”漆小丽乐呵呵地说,作为 “小丽帮办”的一员,她每天的工作就是帮助老年人、残疾人、孕妇和不熟悉办事流程的人员提供现场咨询、协调、预约、邮寄等服务,让政务服务提速提质,尽最大可能解决群众办事难题。

  “漳县政务服务中心践行‘最多跑一次、只进一扇门’理念,倾力打造‘小丽帮办’团队,设立帮办代办服务窗口,推行事项咨询、导询服务、免费复印等多项便民举措,有力有序有效推进党史学习教育走深走实。”郭雄说。截至目前,“小丽帮办”团队已接待群众近5万人次、办件量近5万件,办结率达99.89%。

  在新寺镇骆山村,一群穿着红马甲的党员志愿者,拿着党史学习教育相关资料和书籍,或深入农户家中、田间地头,或组织群众开展“红色板凳会”,为农村党员群众宣传党史知识。

  “党员志愿服务的这些孩子们经常来我家里讲党史,让我们这些不识字的老人进一步了解了党史。”骆山村老党员骆志成说。

  张彦军是骆山村党支部书记,也是党员志愿服务队中的一员。骆山村结合“我为群众办实事”实践活动,经常性组织党员志愿服务队、巾帼志愿服务队深入党员群众家中讲党史,科普乡村振兴、疫情防控、疫苗接种等知识,同时为老年人提供打扫卫生、清洗衣物、代购等相关服务,切实打通服务凝聚、宣传教育、动员党员群众的“最后一公里”,受到了村民们的一致好评。

  “这些穿着红马甲的女娃娃经常过来帮着洗衣打扫,真的太感谢她们了!”骆山村五保老人曹三娃说。

  新寺镇骆山村志愿服务活动只是漳县志愿服务的一个缩影。漳县把“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手,通过发挥新时代文明实践中心、13个实践所及135个实践站作用,在全县各村开展“讲党史、讲政策、讲经验、讲感想”的“四讲一办”新时代文明实践活动400多场次;县乡村三级理论宣讲志愿者开展各类教育宣讲280多场次。全县注册党员志愿者1600多名,成立了漳县党员志愿者服务总队和19支党员志愿者服务支队,构建了党员志愿者“三级服务”网络,开展志愿服务活动1000余场次。


责任编辑:  李海莹

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